一次和幾個朋友吃飯時，聊到有這樣一件事兒。
一個老公在家吃飯的時候，說老婆菜做的鹹了，結果老婆就在他說完感想後立刻當着他的面把所有菜倒掉垃圾桶，然後甩了一句“我做的不好，你以後自己做吧。”可想這媳婦兒脾氣這麼爆，當時應該老公腸子都悔青了吧，一定會恨自己當時爲什麼要這麼說。以後兩人爲此吵架也是不可避免的。
當然這是個極端，但生活中自己和家人的矛盾還是常常發生的。包括夫妻之間，父母和子女之間，婆媳之間都難免會有各種矛盾。
比如老婆覺得老公不保持家裏衛生整潔，不陪孩子；老公說老婆菜做的不好。亂花錢；父母說孩子不聽話等等雞毛蒜皮的小事，每天都像沒完沒了的肥皂劇一樣重複上演。
我在家裏也是這樣，記得剛來澳洲的時候，因爲自己居住的地區不像大城市那樣餐飲外賣發達，幾乎很少外出就餐，被迫在家裏做飯。開始老婆做的菜不好吃，我偶爾就會抱怨。她也覺得自己做的不好吃，但這話從我嘴裏說了，就讓她特別不痛快，索性就說“我做不好，你自己做吧。”然後就撂挑子了。
偶爾幾天還好，但倆個人分開吃，天天自己做飯，對於一個殘留劣根性的直男癌患者，這簡直太“浪費”時間了。
這樣的問題到底如何才能解決，我到底要怎麼表達纔會在不傷害家人的情況下，讓她接受，並執行呢？
後來讀了幾本關於溝通的書，整理出以下最行之有效的四點
1 共贏的溝通目的
自己提出這個問題是爲了什麼，希望改進什麼。
比如希望能吃到家人做的更美味的食物，希望孩子要少玩手機，按時完成作業。溝通時刻要保持自己的目的明確，不要讓目的偏離。有很多人談話時，由於失去目標，跑題，用詞不當，導致成吵架爭執，甚至大打出手。
目的的制定不應只在乎自己的利益，要積極尋找，讓對方有益的目的，比如讓老婆多練廚藝，表面上對老公有利，但也可以讓老婆關聯到自己的利益上，比如廚藝好的話，就有機會在父母親朋前秀一下，或者讓寶寶吃得更健康等等。
2 找合適的時機，不要指責，用對方容易接受的語氣來談。
千萬不要強加自己的想法，就像一些父母要求孩子似的不管孩子是否接受，車軲轆話一直反覆的碎碎念。當對方的產生憤怒的情緒時，理性就不會再受控制，即使你說的話有道理對方也不會接受的。甚至對方會說：“你就會說我，煩死人了”。根據美國神經學專家保羅.麥克裏恩提出腦的三位一體理論，這是因爲當人的處理情感的情緒腦起作用時，理性腦就失去了主導權。
保持的情緒，不要憤怒。
溝通要有雙核處理思維，就好比一部雙核手機，一個核處理電話，一個核處理遊戲。溝通時一個核處理溝通內容，一個核處理溝通時的態度。
如覺察對方或自己的態度開始厭煩，甚至憤怒時，馬上停止溝通先穩定情緒。
對話中對方是否能感到你的尊重，當如果你的做法破壞尊重感時，道歉和傾聽可以安撫並穩定對方情緒。可以說：“可能我這麼說讓你覺得很委屈對吧。”然後傾聽對方聲音，總結重複他說的要點。
同時如果是自己陷入負面情緒時，穩定自己的方法，就是暫時讓自己離開現場，或暫停幾秒做深呼吸並反思自己談話的目的是什麼。“我的溝通是爲了什麼？難道是爲了吵架才這麼做的嗎？”
3 平和誠懇地提出哪裏存在問題，這裏可以使用BIC工具。它是樊登在《可複製的領導力》中提到的，
B代表Behavior（行爲）
當談及對方行爲的時候，要說事實而不是說觀點。比如員工經常遲到，找對方談話，不能說“你又遲到了吧”，而應該說“九點上班，你是九點十分纔到吧”，這樣就可以避免預設對方是不負責任的員工，構建談話的基礎，讓對方更容易聽進去。
I代表Impact（影響）
這種影響是短期的、局部的，比如員工沒有按時完成任務，導致項目延期，整個團隊受到了損失，要一起加班。談及這一部分可以警醒員工之後注意。
C代表Consequence（後果）
指長期後果，比第二部分的影響更爲深遠。在這一部分裏需要注意的是，不能只談公司（團隊）的深遠影響，而要儘量和員工本人的長期發展掛鉤，讓對方清楚這些失誤、錯漏關係到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對方的重視。
4 當發現對方改進後，馬上給予肯定，正面的評價
許多人不習慣誇獎身邊的人，覺得很不好意思。這個思維需要摒棄。每個人都需要他人的讚美，當別人讚美我們的時候我們心裏自然美滋滋的。當然我們也不要吝嗇去讚美別人。而且要多運用讚美，多練習讚美，讚美到不容易發覺但卻是真正的亮點上。
讚美的時候不光要誇獎做的對，要誇獎到爲什麼對。比如孩子雖然不愛準時完成作業，但突然某天可能自發的做完了。那這時就是抓住機會讚美的時候。不要光說你真棒，要說好在什麼地方，比如“準時完成作業，也是有時間觀念的表現。有時間觀念的人，大家都喜歡和他做朋友。”
當然對方也可能會有不執行的時候，這時候還是可以用BIC工具，向他提出。但要注意頻率，要給人一定的接受和改善的時間。不要急功近利。有時甚至在明明知道有一定損失（當然不是不可承受的風險的情況下）要有勇氣看着他做違背自己提出過的事，控制住自己也不要去說。
有了以上的4點的學習，
我就找一天老婆剛剛購物歸來心滿意足的時候，介紹思維的開放性給她，說：“人人內心深處都有潛在的上進心，不要拒接別人對你的建議，要考慮自己如何做得更好，不然一味的否定就不會再進步了。”
於是她機智的順勢說道“對啊，特別你有的時候一定要改一改。”
這時雖然指向我，我直接給予肯定，然後就把話風轉到了之前做菜的事情上，告訴她每個人都是慢慢練的，網上菜譜那麼多，隨便檢索一下，練幾次一定就會好吃的。
這次她就接受了，突然某天真的開始試着做了。
我就趁她開始進步的時候做了及時誇獎。
自此以後，她逐漸養成了習慣，想做什麼吃的就上網找，慢慢地我家的伙食狀況就開始改善了。甚至在大家聊天時我都會介紹這個變化給她的朋友。最後她自己也開始跟朋友不經意的炫耀自己的這個優點。
最後總結一下，4個要點
1 共贏的溝通目的提出問題。
2 找合適的時機，不要指責，用對方容易接受的語氣來談。
3 BIC工具，行爲，影響，後果
4 正面反饋，加強效果
最後回到，文章開頭那個“菜鹹了倒掉”的案例。這樣的狀態，不能全怪老婆脾氣爆。老公的說話的態度和方法也是有很大的問題，偶爾一兩次也罷，但長期下去一定會影響到家庭和睦，日積月累甚至會達到不可挽回的程度。
想象一下，如果我們能按照以上的4個要點，反思一下自己在生活和工作上的言行，這將對自己和身邊的人的日常生活及工作質量的提高將會有多麼大的幫助。
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